①「お客さまの視点」を起点とした業務品質改善の実践　　●業務改善数　15件

(もしもセットの配布、ノベルティ種類の追加、当社紹介チラシ作成配布、避難場所確認ツール配布、公式LINEアカウントの充実等）

②ドライビング、スマイリングロードの提案　　　●特約付帯年間49件

③地震保険付帯率　　　●61.9％

④お客様への情報提供　　　●ＨＰお知らせ更新　累計14回　●ＬＩＮＥ登録　178人