KPI
お客さま本位の業務方針の浸透と定着を測る指標（KPI）について 2026年度5月時点進捗状況
①営業推進
◆年12回の従業員勉強会実施⇒2回実施/12回目標
◆年12回の事例共有⇒2回実施/12回目標
営業スキルの向上
保険以外もスキル獲得の為、有益な情報を提供するためのアンテナを高く持つ
②顧客品質
◆毎月2件以上のお客様の声入力⇒41件/240件以上目標
営業品質の向上
内容をどう生かすかPDCAで振り返り、社員及び顧客品質向上に繋げる
③事務品質
◆解除・失効対象契約 ⇒4件解除/年12件以内目標
不払解除件数の適正管理
社内共有アプリを使用し、期日までに速やかに取り組めるよう後追いする